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Porque o meu Investimento no Google AdWords não traz resultados?

Me chamo Guilherme Reis, sou Diretor Executivo da Yan digital, trabalho com Ads via Google AdWords e Facebook Ads há mais de 8 anos, neste tempo vivenciei cenas clássicas de meus clientes:

Então, já investi 15k no Google e consegui apenas 30 leads! Minha agência havia prometido em contrato pelo menos uns 100 leads! Acho que esse negócio de publicidade digital não funciona não!

Investi 4k no Google e 90% dos contatos que veio no meu site não é o perfil. Meu comercial ta tendo que ligar a toa para a maioria dos leads.

Realmente isto é bem comum e o motivo na minha visão é bem simples, quem estava gerenciando este investimento não sabia o que estava fazendo rs…

Antes de entrarmos no modo prático da coisa, é preciso esclarecer que a palavra Resultado possui diferentes significados, para uns é aumento de visibilidade de marca, para outros é fãs no Facebook, curtidas, apenas cliques, mas para meus clientes Resultado é um só: Aumento de Faturamento!

Gosto de deixar isto claro logo no começo, o meu foco aqui não é publicidade com foco em Branding porém publicidade para aumentar o faturamento de meus clientes!

Google ou Facebook?

O Problema começa na escolha de onde investir. Ao se colocar no lugar do seu cliente fica mais fácil saber onde investir.

O seu cliente tem o costume de buscar o seu produto/serviço no Google? Para te ajudar a responder esta pergunta, vou deixar o Link do Google Trends, uma ferramenta gratuita que te mostra as tendências de buscas na rede de Pesquisa do Google.

Por exemplo, as pessoas buscam por Guarda-roupas no google quando querem comprar um:

Ta ai a prova disto. Pelo Trends já podemos verificar os principais estados que mais buscam este tipo de produto!

Ou seja, ninguém fica brincando de passar tempo no Google buscando algo que não quer.

A Grande maioria das empresas cujo modelo de negócio está baseado em B2B enfrentam problemas ao anunciarem na Rede de Pesquisa do Google, pois os seus clientes que também são empresas ou não estão buscando no google ou apenas 10% do mercado total realmente tem a necessidade neste momento e ai estarão buscando!

Entenda isto:

Nem todo mundo tem a necessidade de comprar o seu produto/serviço neste exato momento, e se não tem, então com certeza o seu cliente não estará no Google pesquisando.

Então apenas invista na Rede de Pesquisa do Google AdWords se você tiver CERTEZA que o seu público estará buscando o seu produto lá!

Agora se com estas informações você chegou a conclusão de que ele não está lá então o caminho que nós resta é irmos atras de nosso cliente! Como? Pelo facebook ads!

Caso real: Industria de Confecção de Jeans.

Assumimos uma conta a onde o objetivo da Industria era aumentar o número de Lojistas de jeans multi-marcas revendendo a sua marca. O cliente já anunciava no Google, ele comprava palavras-chave do tipo “Industria de Jeans”, “Fábrica de Confecção”, “Jeans para revender” e outras do gênero, achando que o dono de uma Loja multi-marca estaria pesquisando isto. O que acontecia na prática era que a cada 10 Leads, 9 era sacoleira sem CNPJ sem estrutura nem uma e apenas 1 era o seu foco. 90% do investimento escorria pelo ralo.

Ao constatarmos esta taxa de conversão, de cara cancelamos os investimentos no Google e partimos para o Facebook Ads onde de cada 10 Leads, 9 era Lojistas com CNPJ, e 1 não era o Foco! Resultado? Em Apenas 6 messes aumentamos em R$ 600.000,00 o faturamento recorrente da industria drenando centenas de Leads no processo comercial deles! Isto é resultado real!

Segmentação do público-alvo

É aqui que a grande maioria das empresas pecam ao investir em Ads. Quanto maior for a precisão da segmentação maior as chances de atrair o meu público-avo para o meu produto/serviço e obter resultados em vendas! A nossa Segmentação no Facebook Ads para a Indústria de Jeans foi bem simples. Selecionamos os Cargos de: Lojistas, dono de Loja, gerente de loja, Vendedor de Loja entre outros com interesse em Jeans e nos concorrentes da indústria. A comunicação foi direta para o meu público-alvo, o meu investimento teve um maior aproveitamento pois não foi desperdiçado com quem não tinha nada haver com o meu produto.

Existe um Universo dentro do Google e Facebook quando se fala sobre segmentação, porém uma vez que você entende este princípio de observar o comportamento de seu cliente, fica mais fácil saber a onde investir e como investir.

Caso real: Aulas Particulares

Estes dias em conversa com um grande amigo, ele comentou sobre as suas dificuldades em vender o seu produto, informando que ele dependia 100% de publicidade para atrair o seu público-alvo, afinal de contas não dá para sair na rua e perguntar para cada um se a pessoa tem um filho com problemas de notas na escola! Simplesmente não tem como! Ai fomos na prática:
– O que você já fez?
– De tudo +/- com baixo recurso: Outdoor, Revista, Panfleto.
– Que resultado isto trouxe para o seu negócio?
– Uns 3 gato pingado
– Quanto você possui de investimento para fazermos um teste com Ads?
– No máximo uns R$ 700,00
– Quanto você precisa fechar em 1 mês para ter resultado?
– Uns 10 contratos pelo menos!
– Se eu te entregar 20 contatos, quanto você acha que consegue fechar?
– Uns 6.
– Ok então a sua taxa de conversão gira em torno de uns 30%.
– Para fecharmos 10 contratos precisamos de pelo menos uns 35 cadastros de pessoas interessadas.

Ai informei para ele que numa visão bem pessimista com R$ 700,00 com certeza iríamos gerar mais de 30 cadastros de mães interessadas nas aulas particulares para os seus filhos.

De cara sabíamos que a grande maioria das mães não acham que o seu filho possui problemas e se acham não iriam buscar isto no Google, então de cara foi escolhido o Facebook porque lá iriamos abordar TODAS as mães da cidade e convence-las a realizar um diagnósticos de seus filhos gratuitamente.

Então a segmentação foi:
Gênero: Mulheres de 25 a 45 anos
Demográfica: Mães de crianças de 4 a 15 anos.
Geográfica: Residentes nos bairros mais nobres da cidade.

Obs: Sim, dá para você selecionar o bairro onde moram o seu público-alvo e sim dá para você selecionar só pessoas que informam que possuem filhos Rs…

Resultado? Tivemos na primeira semana mais de 38 Contatos de mães interessadas de 3 vendas! Um ROI de mais de 2.500% sobre o investimento na semana. Novamente, isto é resultado REAL!

Ainda estamos alinhando a campanha para pegar mães cujo o filho estuda em colégio particular rs…

Conclusão

Não dé tiro no escuro! É extremamente importante você conseguir mensurar o resultado do seu investimento. Como você vai saber se fã do Facebook comprou de você? Como você vai saber se a pessoa que curtiu o seu post foi até a sua loja? Como você vai saber se aqueles 15mil cliques em seu site resultaram em vendas? Ou se dos 50 contatos recebidos você vendeu para 15?

Não invista em algo que você não tenha estas respostas!

Respondendo a pergunta do título! O seu investimento não está lhe trazendo resultado porque talvez lá não é o melhor lugar para o seu produto/serviço estar captando clientes!

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